Conditions Générales de Vente (CGV)

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Le site www.cany-on-line.com est édité par la société Creative-Digital-Solutions.LTD, enregistrée sous le numéro 167800098M, ayant son siège social à : Thôn Thiên Són, Xã Thiên Nghiệp TP. Phan Thiêt - Binh Thuận Viet Nám

Email : info@cany-on-line.com

Téléphone : +84 878 999 714

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site www.cany-on-line.com, notamment l'achat de vidéos de formation en ligne au canyoning, organisées en leçons, chapitres, modules, niveaux, packs, et abonnements.

Produits et Services

Les produits proposés sur www.cany-on-line.com sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel, incluant :

• Leçons et chapitres individuels
• Modules, niveaux, et packs
• Abonnements pour l'accès aux vidéos

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en USD et EUR, selon la devise sélectionnée par l'utilisateur. Les paiements sont effectués via une passerelle sécurisée compatible avec les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

Traitement des paiements

Les transactions par carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, conformément aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison des produits

Les vidéos de formation sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement. L'accès aux contenus se fait via un lien ou une interface de connexion sur votre compte utilisateur.

Responsabilité

Cany-On-Line.LTD ne saurait être tenu responsable en cas de dommages directs ou indirects liés à l'utilisation des contenus achetés sur le site, notamment en cas d'accidents lors de la pratique du canyoning.

Politique de Remboursement, Retour, et Annulation

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux produits numériques, aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois que l'accès aux vidéos a été activé. En procédant à l’achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Remboursement

En raison de la nature numérique des produits (vidéos en ligne), aucun remboursement n’est possible après que l'accès aux vidéos a été accordé, sauf dans les cas suivants :

• Défaut technique rendant impossible l’accès au produit.
• Vidéo non conforme à la description (après vérification par notre service client).

Dans ces cas, le client doit contacter le service client à info@cany-on-line.com dans les 14 jours suivant l'achat, en fournissant une preuve du problème rencontré.

Annulation d'un abonnement

Les abonnements sont facturés selon la période sélectionée (mensuelle ou annuelle). Les abonnements peuvent être annulés à tout moment depuis l’espace client. L’annulation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours, aucun remboursement au prorata ne sera accordé.

Retour des produits

Etant donné que les vidéos sont des produits numériques non fournis sur support matériel, il n’y a pas de retour physique possible.

Responsabilité de l'utilisateur

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier que son équipement (ordinateur, smartphone, connexion internet) est compatible avec les vidéos avant de procéder à l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour des problèmes techniques liés à l’équipement personnel de l’utilisateur.

Suspension ou résiliation de l'accès

Cany-On-Line.LTD se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur aux vidéos en cas de non-respect des présentes conditions (ex : partage non autorisé, utilisation commerciale non consentie). Aucune compensation ne sera accordée dans ces cas.

Politique de Protection des Données

Collecte des données

Cany-On-Line.LTD s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la réglementation vietnamienne et internationale sur la protection des données. Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour traiter la commande.

Utilisation des données

Les données personnelles ne sont en aucun cas partagées ou revendues à des tiers, à l'exception des prestataires de services nécessaires au traitement des paiements (Stripe) ou à l'hébergement du site.

Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données. Pour exercer ces droits, ils peuvent contacter : info@cany-on-line.com.